Zuletzt aktualisiert: 27. Mai 2026

Bei Ellor Vieri ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

2. Rücksendebedingungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt sein
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
• Originaletiketten und Zubehör müssen enthalten sein
• Ein Kaufbeleg kann erforderlich sein

3. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

• Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
• Artikel im Schlussverkauf
• Produkte, die durch Missbrauch beschädigt wurden
• Intime oder hygienebezogene Artikel, wo zutreffend

4. Rücksendeprozess

So starten Sie eine Rücksendung:

1. Kontaktieren Sie uns unter support@ellorvieri.com
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an
3. Unser Support-Team wird Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben

5. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen
• Die Bearbeitungszeiten können je nach Bank oder Kartenanbieter variieren
• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

7. Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Nach dem Versand gilt der normale Rücksendeprozess.